Libro de Reclamaciones

Reclamo o queja

Si no estás conforme con un servicio de Medik Agency, puedes registrar un reclamo o una queja por este canal:

• Reclamo: no estás de acuerdo con el servicio que contrataste o recibiste.
• Queja: no estás satisfecho con la atención, sin que se trate directamente del servicio contratado.

Cómo registrarlo

Escríbenos a marketing@medikagency.com con el asunto "Libro de Reclamaciones" e incluye estos datos:

• Tu nombre completo.
• Tipo y número de tu documento de identidad.
• Tu dirección.
• Tu teléfono o correo electrónico.
• El servicio al que se refiere.
• El monto involucrado, si lo hay.
• Si se trata de un reclamo o de una queja, y el detalle de lo ocurrido.
• Lo que nos pides para resolverlo.

Si actúas en nombre de una empresa, indica también su nombre y su RUC.

Qué pasa después

Te enviamos un correo de constancia con un número correlativo que identifica tu reclamo o queja.

Te damos una respuesta por escrito en un plazo de 15 días hábiles desde que lo recibimos.

Si tienes dudas sobre el proceso, también puedes escribirnos por WhatsApp al +51 962 740 211.