Contactos repartidos en varios canales
Unos escriben por WhatsApp, otros dejan sus datos en Meta y otros llaman. Nadie ve la lista completa.
CRM para clínicas, laboratorios y centros médicos
Todos tus pacientes potenciales de Meta, WhatsApp y tu web en un solo CRM médico, con seguimiento hasta la cita o la venta. Deja de perder contactos entre chats y hojas de Excel.
Demo de 30 minutos · sin costo · sin compromiso
- +30proyectos
- +5años
El problema
Los pacientes potenciales se pierden entre WhatsApp, Meta y Excel
No sabes qué campaña trae pacientes
Pagas pauta, pero no sabes qué anuncio terminó en una cita y cuál solo en un mensaje.
El seguimiento depende de la memoria de recepción
Si nadie vuelve a escribir, el paciente agenda con otro. Un software de seguimiento de pacientes evita que eso pase.
Datos de pacientes en celulares personales
Conversaciones con datos de salud en teléfonos del personal: un riesgo frente a la Ley de Protección de Datos Personales.
Qué incluye
Qué hace el CRM médico de Medik
Se arma con las funciones que tu equipo comercial y de recepción necesita.
Captura de leads de Meta, WhatsApp y web
Cada contacto entra solo al CRM, con su canal y su campaña de origen.
Embudo por etapas
De nuevo contacto a cita agendada o venta, con la etapa de cada paciente a la vista.
Seguimiento y tareas
Recordatorios para volver a contactar, asignados a cada persona del equipo.
Historial por paciente o cliente
Mensajes, llamadas, citas y cotizaciones en una sola ficha.
Conversiones a Meta Ads
El CRM le avisa a Meta qué leads terminaron en cita o venta, para que tu pauta optimice hacia pacientes reales.
Reportes por campaña y canal
Cuántos leads, citas y ventas trae cada anuncio, cada canal y cada sede.
Beneficios
Qué ganas con un CRM a medida
Un CRM para salud hecho a tu medida sigue tu proceso de atención, no el de una empresa de otro rubro.
Ningún contacto se queda sin respuesta
Cada lead tiene un responsable y una próxima acción.
Sabes qué pauta funciona
Ves qué campaña trae citas reales, no solo mensajes.
Tu equipo trabaja con orden
Recepción y ventas ven lo mismo, sin pasarse capturas por WhatsApp.
Es tuyo
Código y datos a tu nombre, sin pagar por usuario cada mes.
Conectado a tu sistema
Se integra con tu ERP o tu agenda para que la cita quede registrada una sola vez.
Datos fuera de los celulares personales
Las conversaciones quedan en el sistema, con acceso por roles.
Por sector
Un CRM para clínicas, laboratorios y distribuidoras
Clínicas y centros médicos
Pacientes potenciales desde el primer mensaje hasta la cita, por especialidad y sede.
Ver el sistema para clínicas →Laboratorios clínicos
Pacientes y convenios con empresas, con seguimiento de cotizaciones de chequeos.
Ver el sistema para laboratorio clínico →Distribuidoras médicas
Cartera de clínicas y hospitales, cotizaciones y seguimiento de cada oportunidad.
Ver el ERP para distribuidoras →Laboratorios ambientales
Clientes corporativos, cotizaciones de ensayos y renovaciones de monitoreo.
Ver el software para laboratorio ambiental →Seguridad y cumplimiento
Tus datos y los de tus pacientes, protegidos y bajo tu control
Los datos de salud son datos sensibles según la Ley N.° 29733. El CRM los saca de los celulares personales y los protege con roles y registro de actividad.
Cifrado
Conexión HTTPS y contraseñas cifradas.
Copias de seguridad
Copias de seguridad automáticas. La frecuencia y el lugar donde se guardan quedan por escrito en tu propuesta.
Roles y permisos
Cada usuario accede solo a lo que necesita.
Registro de actividad
Quién vio o modificó cada registro, y cuándo.
Alojamiento
En la nube con nosotros o en tu propio servidor. El proveedor y la ubicación quedan por escrito en tu propuesta.
Los datos son tuyos
Puedes exportarlos cuando quieras.
Multas por la Ley 29733 cuando se filtran datos de pacientes
Información general sobre la normativa peruana. No constituye asesoría legal.
Implementación
Cómo implementamos tu CRM
- 01
Diagnóstico
Mapeamos tus canales, tu equipo y tu proceso de atención.
- 02
Propuesta por escrito
Funciones, plazos e hitos de pago.
- 03
Conexión de canales
Conectamos Meta, WhatsApp y tu web, y migramos tus contactos.
- 04
Puesta en marcha
Capacitación al equipo y acompañamiento las primeras semanas.
Después de la entrega
No desaparecemos cuando el CRM está listo
Código a tu nombre
Accesos y propiedad completa del sistema.
Documentación
Manuales por rol para tu equipo.
Canal de soporte
WhatsApp y correo directo con el equipo de tu proyecto. Los tiempos de respuesta quedan por escrito en tu propuesta.
Mejoras continuas
Nuevas funciones cuando tu operación las necesite.
Comparativa
CRM a medida o software de alquiler: en qué se diferencian
Muchos CRM se pagan por usuario cada mes. Esta es la diferencia con un CRM a medida:
| Aspecto | CRM a medida de Medik | CRM de alquiler (SaaS) |
|---|---|---|
| Propiedad | El código y los datos son tuyos | Pagas por usarlo mientras dure la suscripción |
| Costo al crecer | Pago único, sin cobro por usuario | Suele subir con cada usuario o sede nueva |
| Adaptación | Hecho a tus procesos | Tu equipo se adapta al software |
| Integraciones | Las que tu operación necesite | Las que ofrece el proveedor |
| Si el proveedor cambia de precio | No te afecta | Pagas el nuevo precio o migras |
Guía completa: software a medida o alquilado
Integraciones
Conectado con tus canales y tu sistema
Meta Ads
Formularios de leads y Conversions API: los leads entran solos y Meta sabe cuáles se convirtieron.
WhatsApp Business
Conversaciones desde el número oficial, registradas en el CRM.
Formularios web
Cada formulario de tu sitio crea un lead con su origen.
Consulta de DNI
Datos del paciente o cliente completos con un solo dato.
Tu ERP o agenda
La cita o la venta queda registrada una sola vez.
Preguntas frecuentes
Preguntas sobre el CRM para clínicas
¿El CRM se conecta con mis campañas de Meta?
Sí. Los leads de los formularios de Meta entran solos al CRM, y el CRM le devuelve a Meta qué leads terminaron en cita o venta para que la pauta optimice mejor.
¿Puedo usar el número de WhatsApp que ya tengo?
Se conecta a través de la API oficial de WhatsApp Business. Te ayudamos a configurar el número. Puedes llevar tu número actual a la API (deja de usarse en la app del celular) o activar uno nuevo.
¿Sirve si ya tengo un sistema o un ERP?
Sí. El CRM se integra con tu sistema actual o con nuestro ERP para que la información no se duplique.
¿Cómo sé qué campaña me trae pacientes?
Cada lead guarda su canal y su campaña de origen. Los reportes muestran cuántas citas y ventas trajo cada una.
¿Cuántos usuarios puede tener?
Los que tu equipo necesite. Al ser a medida, no pagas una licencia por cada usuario.
¿Qué pasa con las conversaciones de los pacientes?
Quedan en el CRM, con acceso por roles y registro de actividad, en lugar de los celulares personales del equipo.
Demo del CRM
Mira tu embudo de pacientes en un solo lugar
30 minutos, con tus canales y tu proceso de atención.
Revisado por Álvaro Morales, socio de comercial, marketing y growth · Actualizado el