Política de privacidad

Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Medik Agency, con sede en Lima, Perú.

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos, escríbenos a marketing@medikagency.com o por WhatsApp al +51 962 740 211.

Tratamos tus datos conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento, aprobado por el Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS.

Qué datos recogemos

Cuando llenas el formulario corto o el formulario de agenda tu demo, recogemos:

• Tu nombre y tu número de WhatsApp.
• Tu correo electrónico, si decides darlo (es opcional).
• El nombre de tu establecimiento, si lo indicas, y el tipo de establecimiento.
• El servicio que te interesa, el número de sedes y el rango de presupuesto.
• El día y la hora que eliges para la demo.
• Tu aceptación de esta política, con la fecha y la versión que aceptaste.

Junto con el formulario también registramos datos técnicos: la página desde la que lo enviaste, la página por la que entraste al sitio, el sitio que te trajo hasta aquí, los parámetros de campaña del enlace (por ejemplo, utm_source o fbclid), tu dirección IP y el tipo de navegador.

No te pedimos datos de salud ni datos de pacientes en este sitio. Por favor, no los escribas en los formularios.

Para qué usamos tus datos

• Coordinar tu demo: confirmar el día y la hora, y contactarte por WhatsApp o correo.
• Hacer seguimiento comercial: preparar la propuesta, enviarte información sobre el servicio que pediste y darte seguimiento después de la demo.
• Medir nuestra publicidad: saber qué campañas de Google, Facebook e Instagram traen solicitudes de demo, para invertir mejor en anuncios.
• Entender cómo se usa el sitio: si lo aceptas en el aviso de cookies, medimos con Google Analytics qué páginas se visitan y qué botones se usan, para mejorar el contenido.
• Proteger el sitio: evitar envíos automáticos de bots y abusos del formulario.

No vendemos tus datos ni los usamos para fines distintos de los que aquí se describen.

Dónde guardamos tus datos y con quién los compartimos

Tus datos se guardan en la base de datos propia de Medik Agency, en nuestro servidor. Desde ahí:

• Se registran en nuestro CRM interno, también propio, donde el equipo comercial da seguimiento a tu solicitud.
• Se envía un aviso por correo electrónico al equipo de Medik Agency con los datos de tu solicitud.
• Meta Platforms (Facebook e Instagram) recibe, desde nuestro servidor, el aviso de que se registró una solicitud de demo, para medir el resultado de nuestros anuncios. Le enviamos tu teléfono, tu primer nombre y tu correo (si lo diste) cifrados con una función hash irreversible, más la dirección IP, el tipo de navegador y la página del formulario. Meta puede tratar esos datos fuera del Perú.
• Google (Google Analytics 4 y Google Ads) recibe datos de navegación del sitio: páginas vistas, botones usados, tipo de dispositivo y ubicación aproximada. Si aceptas las cookies de medición, los asocia a un identificador de tu navegador y, cuando envías el formulario, recibe además tu teléfono y tu correo (si lo diste) cifrados con una función hash irreversible, para medir qué anuncios de Google generan solicitudes de demo. Si no aceptas, solo recibe avisos anónimos sin cookies y ningún dato del formulario. Google puede tratar esos datos fuera del Perú.
• Meta Platforms también recibe, desde tu navegador y solo si aceptas las cookies de medición, los avisos de visita y de solicitud de demo del Pixel de Meta, con el mismo identificador que el aviso del servidor para no contarlos dos veces.
• Cloudflare sirve este sitio y verifica, con su servicio Turnstile, que el formulario lo envía una persona y no un bot. Para eso procesa datos técnicos de tu conexión y de tu navegador, y puede hacerlo fuera del Perú.

Fuera de estos casos, solo compartiremos tus datos si una autoridad competente lo exige conforme a ley.

Puedes ver el detalle de lo que se guarda en tu navegador en la Política de cookies.

Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos de tu solicitud hasta 24 meses desde el último contacto contigo. Pasado ese plazo los eliminamos.

Si llegas a ser cliente, conservamos los datos necesarios mientras dure la relación comercial y durante los plazos que exigen las normas tributarias y contables.

Si pides que eliminemos tus datos antes, lo hacemos, salvo aquellos que debamos conservar por una obligación legal.

Tus derechos y cómo ejercerlos

Conforme a la Ley N.° 29733 y su reglamento, puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
• Rectificación: corregir o actualizar datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: pedir que eliminemos tus datos.
• Oposición: oponerte a que usemos tus datos para una finalidad concreta, como el seguimiento comercial o la medición publicitaria.

También puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos diste, sin que eso afecte el tratamiento hecho antes.

Para ejercerlos, escríbenos a marketing@medikagency.com con el asunto "Derechos ARCO", indica tu nombre, el derecho que quieres ejercer y adjunta una copia de tu documento de identidad para verificar que eres tú. Te respondemos dentro de los plazos que establece la ley.

Si consideras que no atendimos bien tu pedido, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: el sitio funciona solo con conexión cifrada (HTTPS), el acceso a la base de datos y al CRM está restringido al equipo que los necesita y los envíos a terceros se hacen desde nuestro servidor, no desde tu navegador.

Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio afecta las finalidades para las que diste tu consentimiento, te lo pediremos de nuevo.